El informe sobre la administración digital en los ayuntamientos se elabora mediante una encuesta a los ayuntamientos gallegos que realiza OSIMGA en colaboración con la oficina eConcellos, de AMTEGA.
La encuesta se realizó a través de una plataforma web. La oficina eConcellos de Amtega desarrolló el trabajo de recogida de datos. Participaron un total de 287 ayuntamientos en 2023, suministrando la información necesaria para la elaboración de este informe.
Prácticamente la totalidad de los ayuntamientos de Galicia (un 99%) disponen de sede electrónica, frente al 79,3% que había en 2017, de acuerdo con los datos recogidos en el informe bienal. Todos los ayuntamientos de más de 5.000 habitantes disponen de sede electrónica.
El trámite con mayor disponibilidad en las sedes electrónicas de los ayuntamientos es el Registro electrónico, con un 98,5%. El 24,5% permite pagar en línea a totalidad tributos, multas, tasas, etc., mientras el 66,5% tiene parcialmente disponible el sistema de pagos electrónicos.
Los trámites que más se usan en el canal electrónico son los de gestión de licitaciones y concursos y lo de establecimiento y firma de contratos y convenios.
No 2023, los ayuntamientos gallegos que cuentan con un catálogo de procedimientos disponibles a través de internet alcanzaron el 67,3%. Destacan sobre todo los ayuntamientos que tienen más de 50.000 habitantes (100%) frente al 60,5% de los ayuntamientos con una población de menos de 2.000 habitantes.
Comunicación y participación de la ciudadanía
En 2023, el 97% de los ayuntamientos gallegos cuentan con un portal de transparencia, con un crecimiento del 2,4% desde 2021. Además está presente en el 100% de los ayuntamientos más grandes.
El correo electrónico es el canal de comunicación más empleado en los ayuntamientos gallegos con el 98,9%. Por otra parte, se incrementó el empleo de las redes sociales con Facebook a la cabeza, con un uso del 89,4%, seguida de Instagram con el 55,9% y de Youtube con el 35,6%.
En 2023, la acción más común de participación que se facilita a la ciudadanía es la posibilidad de realizar quejas y sugerencias desde la Web, presente en un 58,1% de ayuntamientos.
Tecnologías disruptivas utilizadas en los ayuntamientos y ciberseguridad
En cuanto al uso de las tecnologías disruptivas en los ayuntamientos gallegos, el 25,9% disponen de servicios de Cloud computing y cerca del 22% de sistemas Internet de las Cosas (IoT) aplicados a sensores inteligentes de medición, control y gestión del alumbrado público o del arroyo y suministro del agua.
Un 8,5% de los ayuntamientos sufrieron un incidente de ciberseguridad en el año 2023, y fueron los ayuntamientos de más de 50 mil habitantes los que más incidentes sufrieron (71,4%).
